Que faire si mon véhicule ne se recharge pas alors que la carte d’identification est enregistrée ?

Si la recharge ne démarre pas, suivez les étapes ci-dessous :

Étape 1: Vérifier la méthode d’authentification :

Déterminez si l’authentification est gérée par ChargePilot ou par un système de facturation externe.

Si un système de facturation est utilisé, la carte RFID doit être enregistrée dans ce système, pas dans ChargePilot. Dans ce cas, le nom de la carte RFID apparaîtra uniquement dans le fichier des événements de recharge, mais pas dans le tableau de bord.

Étape 2: Carte RFID enregistrée dans ChargePilot :

Si les cartes RFID sont aussi enregistrées dans le tableau de bord ChargePilot, l’authentification peut alors être gérée directement par ChargePilot. Dans ce cas, les noms des cartes RFID s’afficheront à la fois dans le tableau de bord et dans les journaux d’événements de recharge.

Étape 3: Vérifier la connexion au système de facturation :

Assurez-vous qu’il n’y a pas de problème de connexion avec votre système de facturation. Si un problème est détecté, veuillez contacter le service de soutien pour obtenir de l’aide.