Was kann ich tun wenn mein Fahrzeug nicht lädt obwohl die RFID angelegt ist?

Falls dein Fahrzeug den Ladevorgang nicht startet, prüfe zuerst, ob die Authentifizierung über ChargePilot oder ein Abrechnungs-Backend erfolgt.

Wenn ein Abrechnungs-Backend genutzt wird, läuft die Authentifizierung immer darüber, und deine RFID-Karte muss entsprechend im Backend registriert sein, nicht in ChargePilot. RFID-Namen sind daher nur im Download der Ladeevents und nicht im Dashboard sichtbar.

Wenn RFID-Karten zusätzlich im ChargePilot-Dashboard hinterlegt sind, kann die Authentifizierung auch über ChargePilot erfolgen, und die RFID-Karten-Namen sind dann im Dashboard und in den Ladeevents sichtbar.

Prüfe außerdem, ob es derzeit Verbindungsprobleme mit deinem Abrechnungs-Backend gibt. Falls ja, kontaktiere bitte den Support.