Quand vais-je recevoir une notification par e-mail en cas d'erreur de borne de recharge ?

Modifié le Jeu, 13 Nov. à 11:58 H

Une notification par e-mail est envoyée lorsqu'une erreur se produit sur votre site, qu'elle provienne d'une borne de recharge ou du contrôleur local.

Afin d'éviter les alertes inutiles, les notifications sont retardées pendant une courte période (le délai varie entre l'Europe et l'Amérique du Nord). Cela permet au système de redémarrer automatiquement la borne de recharge et de résoudre le problème sans que vous ayez à intervenir.

Si le problème n'est pas résolu après cette période, une notification par e-mail vous en informera.

Nous envoyons actuellement des alertes pour les types d'erreurs suivants :

Code d'erreur	Description selon OCPP 1.6
NoError	Aucune erreur à signaler
Unknown	Valeur par défaut lorsque le chargeur ne renvoie aucune donnée.
EV_COMMUNICATION_ERROR	EVSE ne peut pas communiquer avec le véhicule électrique
GROUND_FAILURE	Défaut de mise à la terre détecté
HIGH_TEMPERATURE	Surchauffe détectée dans le connecteur ou les composants électroniques
INTERNAL_ERROR	Défaillance interne du logiciel ou du matériel
LOCAL_LIST_CONFLICT	Incompatibilité entre les versions de la liste d'autorisation locale
OTHER_ERROR	Défaut non spécifié ou inconnu
OVER_CURRENT_FAILURE	Le courant a dépassé la limite autorisée
POWER_METER_FAILURE	Le compteur fonctionne mal
POWER_SWITCH_FAILURE	Dysfonctionnement du contacteur ou de l'interrupteur d'alimentation
READER_FAILURE	Erreur du lecteur de carte RFID
RESET_FAILURE	Échec de la commande de réinitialisation
UNDER_VOLTAGE	La tension d'alimentation est tombée en dessous de la limite opérationnelle
OVER_VOLTAGE	La tension d'alimentation a dépassé la limite opérationnelle
WEAK_SIGNAL	La puissance du signal sans fil ou réseau est trop faible pour garantir un fonctionnement fiable
CONNECTOR_LOCK_FAILURE	Échec du verrouillage mécanique du connecteur à l'entrée du véhicule électrique