Comment récupérer les journaux d’une borne de recharge ?

Si une borne de recharge rencontre un problème, vous pouvez récupérer ses journaux via le tableau de bord ChargePilot. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour communiquer avec le fabricant ou pour traiter une réclamation sous garantie.

Conditions requises pour récupérer les journaux

• Votre borne doit prendre en charge le message OCPP requis (GetDiagnostics).
• La borne doit être en ligne et disponible.

Remarque : De nombreuses bornes ne permettent pas la récupération de journaux via OCPP pendant une session de recharge active.

Étapes pour récupérer les journaux

1. Accédez aux paramètres de l’emplacement (Location Settings) dans le tableau de bord ChargePilot et sélectionnez l’emplacement souhaité.
2. Dans les détails de l’emplacement, cliquez sur la borne de recharge que vous souhaitez examiner.
3. Ouvrez l’onglet journaux de la borne de recharge (Charging Station Logs).
4. Si la borne prend en charge cette fonctionnalité, un bouton bleu intitulé « Request Logs » apparaîtra. Cliquez dessus pour lancer la récupération des journaux.

Une fois les journaux générés, ils apparaîtront dans le tableau et pourront être téléchargés.

Remarque : Le temps nécessaire pour générer et fournir les journaux dépend de la taille du fichier et de la vitesse de votre connexion Internet locale.