1. Bitte prüfe, ob deine Ladekarte innerhalb deines Nutzerkontos angelegt ist. Öffne dazu die Monta Charge App, wähle den Navigationspunkt Ich und tippe auf Persönlich unter Wallets und Zahlungen. Unter dem Menüpunkt Ladekarten (RFID) sollte deine Ladekarte zu finden sein.
2. Außerdem sollte eine Zahlungsmethode in deinem Wallet hinterlegt sein. Ohne diese kann kein Ladevorgang gestartet werden. Öffne dazu die Monta Charge App, wähle den Navigationspunkt Ich und tippe auf Persönlich unter Wallets und Zahlungen. Bei gewerblichen Teams überprüfe bitte, ob alle offenen und fälligen Rechnungen bezahlt wurden.
3. Sollte die Ladekarte weiterhin nicht akzeptiert werden, probiere doch mal, den Ladevorgang über die Monta Charge App zu starten. Hier ist eine Anleitung, wie das funktioniert.
Andernfalls wende dich bitte über das Kontaktformular an unser Support Team. Bitte nenne uns die ungefähre Ladezeit sowie die Seriennummer deiner Station im Ticket, sodass wir dir zielgerichtet und schnell weiterhelfen können.
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