Si votre identifiant n’a pas été reconnu et que la recharge n’a pas démarré, suivez ces étapes pour identifier et résoudre le problème :

Étape 1 : Trouver l’identifiant (ID) de la borne de recharge

1. Accédez au tableau de bord principal (Home Dashboard).
2. Repérez l’ID de la borne où l’identification a échoué.
3. Copiez l’ID de la borne (Ctrl + C).

Étape 2 : Vérifier les journaux OCPP

1. Allez à la section des journaux OCPP (OCPP Logs).
2. Sélectionnez le site où la session de recharge a échoué.

Étape 3 : Rechercher l’action « Authorize »

1. Utilisez la fonction de recherche dans les journaux OCPP et cherchez l’action « Authorize ». Il s’agit de la requête OCPP envoyée pour autoriser une session de recharge.
2. Affinez votre recherche en ajoutant l’ID de la borne que vous avez copié à l’étape 1.
3. Utilisez le filtre de date pour restreindre la période de temps au moment de l’échec.

Étape 4 : Analyser le message du journal (Log Message)

1. Cliquez sur l’entrée « Authorize » correspondant à l’heure de l’échec.
2. Vérifiez la réponse de la borne dans le journal OCPP : si l’identifiant n’a pas été accepté, le statut affiché sera « Invalid ».

Remarque : Un statut « Invalid » signifie que l’identifiant n’était pas autorisé à recharger sur cette borne à ce moment-là.

Étape 5 : Activer l’identifiant

1. Accédez à la section de gestion des RFID (RFID Management)
2. Enregistrez l’identifiant pour le site concerné.
3. Copiez l’« id_tag » directement à partir du message « Authorize » dans le journal, puis collez-le dans le formulaire d’enregistrement.

Si vous avez besoin d’aide pour ajouter un nouvel identifiant, veuillez suivre ce guide.