Mon contrôleur est hors ligne – qu’est-ce que cela signifie ?

Un statut hors ligne du contrôleur est généralement temporaire et se produit lorsqu’il y a une perte de connexion Internet ou lorsqu’une nouvelle connexion avec le système dorsal est nécessaire, par exemple lors d’une mise à jour ou d’un redémarrage. Pendant cette période, les sessions de recharge se poursuivent normalement sans interruption.

Si l’alimentation électrique du contrôleur est interrompue, il restera hors ligne.

Étapes pour rétablir la connexion du contrôleur

1. Vérifiez la connexion Internet du réseau auquel le contrôleur est connecté.
2. Vérifiez l’alimentation électrique du contrôleur.
3. Redémarrez le contrôleur à l’aide de son disjoncteur dédié, qui est distinct de celui des bornes.

Si le problème persiste, veuillez contacter le service de soutien.