ChargePilot® Service & Support

1. Willkommen bei unserem Support

Schön, dass Sie hier sind! Unser Support-Team ist für Sie da, um Ihre Fragen zu beantworten, Probleme zu lösen und Ihnen bei allen Anliegen rund um unsere Produkte und Services zu helfen.

2. So erreichen Sie uns

Tipp: Halten Sie bei technischen Fragen am besten schon Ihre Seriennummer oder Kundennummer bereit – so können wir Ihnen schneller helfen.

3. Unser Support Prozess

1. Anfrage erhalten – Sie kontaktieren uns über Ihren bevorzugten Kanal.

2. Erste Einschätzung – Wir prüfen Ihr Anliegen und ordnen es der richtigen Fachabteilung zu.

3. Bearbeitung & Lösung – Unser Team erarbeitet die passende Antwort oder Lösung.

4. Rückmeldung an Sie – Wir melden uns mit allen Details zurück und klären offene Fragen.

5. Abschluss & Feedback – Wir schließen den Fall erst ab, wenn Sie zufrieden sind.

4. Wenn es einmal nicht so läuft wie Sie sich wünschen

Uns ist wichtig, dass Sie zufrieden sind – und falls einmal etwas nicht so läuft wie gewünscht, wollen wir das gemeinsam klären.

So erreichen Sie uns:

• Per E-Mail an: Feedback@mobilityhouse.com

Was passiert danach?

1. Wir bestätigen den Eingang Ihres Anliegens.

2. Ihr Anliegen wird an die passende Fachperson weitergeleitet.

3. Wir melden uns mit einer ersten Einschätzung.

4. Gemeinsam suchen wir nach einer fairen und schnellen Lösung.

Unser Ziel: Ihr Problem lösen – schnell, transparent und fair.

5. Unser Versprechen an Sie

• Transparente Kommunikation – Sie wissen immer, was als Nächstes passiert.

• Schnelle Reaktionszeiten – weil wir Ihre Zeit respektieren.

• Freundlicher Service – wir behandeln jedes Anliegen mit Respekt und Empathie.

• Lösungsorientiertes Arbeiten – wir suchen immer den besten Weg für Sie.