Was kann ich tun, wenn meine Ladestation zuhause als offline angezeigt wird?

Bitte gehe die folgenden Schritte durch:

• Bitte führe einen Reboot des Chargers (über die Sicherung) durch (Hard Reset) und warte ein paar Minuten, ob die Station sich wieder mit Monta verbindet

• Überprüfe deine Netzwerkeinstellungen: mehr Infos So prüfst du die Internetverbindung der Wallbox (LAN, WLAN oder SIM)
• Prüfen die Konfigurationseinstellungen deiner Ladestation, vielleicht hat sich z.B. durch ein Firmware-Update eine Einstellung verändert? mehr Infos: Monta Abrechnungsportal: Integrationsanleitung @home

Wenn du alle oben genannten Schritte zur Fehlerbehebung durchgeführt hast und die Ladestation immer noch nicht mit Monta verbinden kannst, empfehlen wir dir, dich an eine Fachperson zu wenden, die deine Verbindungseinrichtung und/oder die Hardware überprüfen kann. 

Das kann zum Beispiel der*diejenige sein, bei dem/der du deine Ladestation gekauft hast. 

Solltest du die Station bei uns bezogen haben, wende dich gerne an unseren Support über das Kontaktformular.