Ich kann mit meiner Ladekarte keinen Ladevorgang starten. Was kann ich tun?

Laden am Arbeitsplatz:

Sollte ein technisches Problem an den Ladestationen vorliegen, sind diese zum Beispiel offline, lies doch mal in diesem Artikel nach.

Dienst- oder Flottenfahrzeug:

Bitte sprich dein Flottenmanagement darauf an, ob die Ladekarte entsprechend hinterlegt wurde. Gegebenenfalls wurde eine andere Karte für dich zur Freischaltung vorgesehen. 

Privatfahrzeug:

Bitte prüfe in deiner Monta Charge App, ob die Ladekarte angelegt ist und frage bei deinem Fuhrparkmanager:in nach, ob dir der Zugang zur Ladeinfrastruktur gewährt wurde.

Außerdem musst du ein Guthaben in deinem Monta Wallet haben oder ein Zahlungsmittel für das Starten über die App hinterlegt haben. Einen Leitfaden findest du hier. Bitte prüfe nochmal alle Punkte auf Vollständigkeit.

Außerdem kannst du auch versuchen, den Ladevorgang über die App zu starten. 

Laden zuhause:

Dienst- oder Flottenfahrzeug:

Bitte sprich dein Flottenmanagement darauf an, ob die Ladekarte entsprechend hinterlegt wurde. Gegebenenfalls wurde eine andere Karte für dich zur Freischaltung vorgesehen.

Privatfahrzeug:

Bitte prüfe in deiner Monta Charge App, ob die Ladekarte angelegt ist. Siehe dazu auch folgender Help Center Artikel: Wie aktiviere ich eine Ladekarte?

Ist die Karte angelegt und funktioniert dennoch nicht, kann zum Beispiel ein Defekt der Ladekarte vorliegen. Du kannst versuchen, den Ladevorgang über die App zu starten.